账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
龙陵县地处祖国西南边陲，古称黑水笼，意为“林中之村”，是历史上著名“南方丝绸之路”的重要通道；龙陵与缅甸一衣带水，国境线长19.71公里，是滇西边境旅游区的重要组成部分；龙陵辖10个乡（镇），全县有27万人口，23个民族，4种世居少数民族，4万多华人、华侨分布在二十多个国家和地区；龙陵交通十分便利，320国道穿境而过，距芒市机场30公里，距保山机场120公里，保龙高速公路将于2008年建成通车。“四季有花常见雨，一冬无雪切闻雷”。独特的气候造就了龙陵的丰饶与美丽。全县国土面积2884平方公里，水能蕴藏量为54.59万千瓦，人均水资源拥有量为全国的5倍。年均降雨量2110毫米，素有“滇西雨屏”之称，森林覆盖率达54.6%，是一个名副其实的天然氧吧。201种动物，1213种植物，储量丰富的煤、硅石、高岭土、石灰石等非金属矿藏，铅、锌、锡、铜、铁等16种金属矿藏使这里成为动植物的乐园和产业开发的理想之地。古往今来，龙陵为滇西通往缅甸、印度的咽喉要道，兵家必争之地。二战时期，滇缅公路横贯县境，作为中、缅、印战区的滇西抗日主战场，松山被美国军事家称为“东方直布罗陀”。1944年5月，中国远征军在美国空军支援下强渡怒江，拉开了滇西反攻的序幕，16万远征军历时半年多，作战百余次，发动了著名的松山攻坚战、县城争夺战、平达象达围歼战。现龙陵县境内还遗存松山抗战遗址、白塔日军司令部、日军军政班本部、董家沟尉安所等众多遗址。龙陵不仅抗战文化底蕴厚重，而且风光秀丽，旅游资源品位极高。境内有集治病疗养、科学研究、休闲度假为一体，被称为“神汤奇水”的邦腊掌热矿泉旅游度假区；有湖水青碧、山弯水秀的蚌渺湖；有曲径通幽、洞中有河的勐糯仙人洞；有长江第一湾气势的三江口热带风光和小黑山省级自然保护区原始森林等许多让人留恋忘返的景观景点……
